Надя — талантливый хирург, специализирующийся на ушах, горле и носе. Ей уже сорок, но лишь сейчас она осознала, как мало понимает саму себя. Ежедневно она помогает пациентам вернуть слух или обоняние, а вот собственные эмоции давно стали для неё тихой, неразличимой пустотой. Возможно, она их никогда и не распознавала по-настоящему.
Борис, её муж, ушёл два года назад. Обыденность и отчуждение оказались сильнее, чем их брак, хотя официально они ещё не развелись. Надя растит дочь Оливию и до сих пор живёт в квартире, которая принадлежит её бывшей свекрови. Всё вокруг кажется застывшим, чужим.
Но перемены необходимы — иначе как увидеть, что мир полон тепла, которого ей так не хватает? Постепенно в её жизни появляются шесть особенных моментов, шесть "уроков нежности". Каждый из них шаг за шагом поможет ей вспомнить, кто она, услышать свой собственный голос и найти новую опору — ту, что рождается внутри.